À propos de ces conditions
En bref : en créant une vidéo ou un compte sur astro.video, vous acceptez ces conditions.
Ces conditions s’appliquent au site astro.video, à votre compte et à chaque vidéo que vous commandez. « Nous » désigne astro.video ; « vous » désigne la personne qui utilise le site. Si vous utilisez astro.video pour quelqu’un d’autre, par exemple pour réaliser une vidéo en cadeau, vous acceptez ces conditions en son nom pour ce qui concerne ses données.
Vous devez avoir au moins 18 ans pour créer un compte ou payer. Si vous êtes plus jeune, un parent ou un tuteur légal doit commander pour vous.
Ce que nous réalisons
En bref : un logiciel transforme vos données de naissance en une vidéo commentée. Personne ne l’écrit à la main.
astro.video réalise des vidéos d’astrologie personnalisées. À partir des données de naissance que vous saisissez, votre thème est calculé par AstrologyAPI. Notre logiciel rédige ensuite un script à partir de ce thème, une voix de synthèse le lit, et la vidéo est générée dans le style que vous avez choisi. Chaque étape est automatisée.
Chaque vidéo étant générée pour vous, aucune n’est identique à une autre, et nous ne pouvons pas promettre qu’une vidéo correspondra mot pour mot à un exemple. Les exemples présentés sur notre site montrent le style, la structure et le niveau de détail auxquels vous pouvez vous attendre.
L’astrologie sert à la réflexion
En bref : profitez de votre lecture, mais ne prenez pas de décision médicale, juridique, financière ou de sécurité sur cette base.
L’astrologie est une tradition d’interprétation, et non une science qui prédit des événements. Votre vidéo est destinée à votre réflexion personnelle et à votre divertissement. Elle ne constitue ni un conseil médical, psychologique, juridique, financier ou relationnel, ni un substitut à l’avis d’un professionnel qualifié.
Les vidéos de compatibilité et de compatibilité de kundli décrivent la relation entre deux thèmes en termes astrologiques. Elles ne constituent pas un jugement sur une personne ou une relation, et ne doivent jamais être un motif de faire pression sur quelqu’un, de l’exclure ou de lui nuire.
Votre compte
En bref : gardez vos identifiants pour vous ; vous êtes responsable de ce qui se passe sous votre compte.
- Vous pouvez vous connecter avec une adresse e-mail et un mot de passe, avec un code à usage unique envoyé à votre adresse e-mail ou à votre numéro de mobile indien, ou avec Google.
- Gardez votre mot de passe et vos codes confidentiels. Prévenez-nous immédiatement si vous pensez que quelqu’un d’autre a utilisé votre compte.
- Vous pouvez aussi commander sans compte, avec votre seule adresse e-mail. La vidéo est alors rattachée à cette adresse e-mail.
Les données de naissance que vous nous donnez
En bref : ne saisissez les données de naissance d’une autre personne que si elle est d’accord.
Votre lecture n’est aussi exacte que la date, l’heure et le lieu que vous saisissez. Nous calculons à partir de ce que vous nous donnez et ne pouvons pas le vérifier.
Pour une vidéo de compatibilité, ou une vidéo réalisée pour quelqu’un d’autre, vous saisirez les données de naissance d’une autre personne et éventuellement son nom. Vous confirmez avoir son autorisation, ou qu’elle pourrait raisonnablement s’attendre à ce que vous les partagiez dans ce but.
Prix et paiement
En bref : un prix par vidéo, fixé à sa création, payé une seule fois. Les prix actuels sont des prix de lancement et augmenteront plus tard.
- Les vidéos sont courtes (moins d’une minute), de 3 minutes ou de 6 minutes, au prix indiqué sur notre page des tarifs et avant que vous ne payiez. Les clients en Inde paient en roupies ; tous les autres paient en dollars américains. Pour plusieurs vidéos, des vidéos de famille ou d’autres durées, contactez-nous pour obtenir un prix.
- Nos prix actuels sont des prix de lancement, et ils augmenteront plus tard. Une hausse de prix ne s’applique jamais à une vidéo que vous avez déjà créée.
- Le prix est fixé au moment où vous créez votre vidéo. Si nos prix changent avant que vous ne payiez, vous payez le prix qui vous a été présenté.
- Les paiements sont traités par Razorpay et Paytm en Inde, et par Stripe ailleurs. Leurs propres conditions s’appliquent au paiement lui-même. Nous ne voyons ni ne conservons jamais vos coordonnées de carte complètes.
- Votre vidéo démarre dès que le prestataire de paiement nous confirme le paiement. Une vidéo non payée reste dans votre espace jusqu’à ce que vous la payiez ou qu’elle soit supprimée.
Livraison
En bref : en général sous 5 à 6 heures, toujours sous 24 heures, par e-mail et dans votre espace.
Quand votre vidéo est prête, nous l’envoyons à l’adresse e-mail de votre commande, et elle apparaît dans votre espace. Nous nous efforçons de livrer chaque vidéo dans les 5 à 6 heures suivant le paiement, et vous êtes certain de la recevoir dans les 24 heures.
Remboursements
En bref : remboursement intégral si nous ne livrons pas ou si la vidéo est défectueuse ; pas de remboursement parce que la lecture ne vous a pas plu.
Vous obtenez un remboursement intégral, selon le moyen de paiement que vous avez utilisé, dans les cas suivants :
- nous ne pouvons pas réaliser votre vidéo, ou elle ne vous est pas parvenue dans les 7 jours suivant le paiement ; ou
- la vidéo est défectueuse : elle ne se lit pas, la narration ou les sous-titres sont absents, ou elle utilise d’autres données que celles que vous avez saisies.
Demandez un remboursement via notre page de contact dans les 30 jours suivant le paiement, depuis l’adresse e-mail avec laquelle vous avez commandé ou en étant connecté, en nous indiquant de quelle vidéo il s’agit. Pour une vidéo défectueuse, nous pouvons d’abord proposer de la refaire ; si vous préférez être remboursé, vous pouvez choisir cette option.
Chaque vidéo étant réalisée pour vous à partir de vos propres données, nous ne pouvons pas rembourser une vidéo livrée conformément à la commande au motif que vous n’êtes pas d’accord avec la lecture ou que vous avez choisi la mauvaise durée, le mauvais style ou la mauvaise langue. Les remboursements vous parviennent en général sous 5 à 10 jours ouvrés, selon votre banque.
Votre vidéo
En bref : conservez-la, téléchargez-la et partagez-la avec qui vous voulez, mais ne la vendez pas.
Une fois le paiement effectué, vous pouvez conserver, télécharger et partager votre vidéo pour un usage personnel et non commercial, y compris la publier sur vos propres réseaux sociaux. Merci de ne pas la vendre, de ne pas l’utiliser dans de la publicité, ni de la présenter comme votre propre produit.
Les styles, animations, illustrations, musiques et logiciels à l’origine de la vidéo restent la propriété d’astro.video ou de ses concédants de licence. Nous n’utiliserons pas votre vidéo, ni aucun de ses éléments, publiquement (par exemple comme exemple sur notre site) sans vous le demander au préalable.
Usage acceptable
En bref : utilisez astro.video en tant que client, pas pour le prendre pour cible.
Merci de ne pas :
- utiliser le site pour harceler, humilier ou discriminer qui que ce soit, y compris à travers son thème ;
- saisir des données que vous n’avez pas le droit d’utiliser, ou usurper l’identité de quelqu’un d’autre ;
- tenter de casser, de surcharger, d’aspirer ou de décompiler le site, ou d’en contourner les limites ;
- revendre des vidéos ou l’accès au service.
Nous pouvons refuser une commande ou fermer un compte qui enfreint ces règles. Si nous fermons un compte pour toute autre raison, nous remboursons les vidéos payées qui n’ont pas été livrées.
Vie privée
En bref : nous utilisons vos données pour réaliser et livrer votre vidéo, et pour rien d’autre. Pas de publicité, pas de traceurs, pas de revente.
Ce que nous conservons. Votre adresse e-mail ou votre numéro de mobile ; les données de naissance que vous saisissez (et celles de votre partenaire, pour une vidéo de compatibilité) ; vos commandes et vos justificatifs de paiement (pas les numéros de carte) ; et tout message que vous nous envoyez via les pages de contact ou d’avis.
Qui nous aide. Nous ne partageons que ce dont chaque service a besoin pour faire son travail : Cloudflare héberge le site et stocke nos données ; AstrologyAPI calcule les thèmes ; des services d’IA rédigent et lisent le script ; Razorpay, Paytm et Stripe encaissent les paiements ; Resend envoie les e-mails et MSG91 les codes par SMS ; Google propose des lieux de naissance pendant la saisie, fournit nos polices et vous connecte si vous choisissez Google.
Cookies. Nous déposons un seul cookie pour vous garder connecté. Votre navigateur retient aussi quelques préférences, comme le ciel de jour ou de nuit. Il n’y a aucun traceur publicitaire ou d’analyse.
À l’écran. Votre date, votre heure et votre lieu de naissance sont masqués dans votre vidéo, sauf si vous choisissez de les afficher.
Vos choix. Vous pouvez nous demander une copie de vos données, leur rectification, ou la suppression de votre compte et de vos vidéos, via la page de contact. Nous conservons les justificatifs de paiement aussi longtemps que la législation fiscale l’exige, même après la suppression d’un compte.
Notre responsabilité
En bref : si quelque chose ne se passe pas bien, le maximum que nous vous devons est ce que vous avez payé pour cette vidéo.
Nous veillons à ce qu’astro.video fonctionne et à ce que vos vidéos soient exactes, mais le site est fourni « tel quel », et nous ne pouvons pas promettre qu’il sera toujours disponible ou exempt d’erreurs.
Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des décisions que vous prenez à partir d’une lecture, ni des pertes indirectes. Notre responsabilité totale pour une vidéo est limitée au montant que vous avez payé pour elle. Rien dans ces conditions ne limite les droits dont vous disposez en tant que consommateur et qui ne peuvent être limités par la loi.
Modifications et fin d’utilisation
En bref : si ces conditions changent, nous l’indiquerons ici et nous n’appliquerons pas de nouvelles conditions aux vidéos que vous avez déjà payées.
Nous pouvons mettre à jour ces conditions en fonction de l’évolution du service. La date en haut de page indique la version la plus récente. Si une modification est importante pour vous, nous vous en informerons aussi par e-mail. Les vidéos que vous avez déjà payées restent soumises aux conditions applicables au moment du paiement.
Vous pouvez cesser d’utiliser astro.video à tout moment, et nous demander de supprimer votre compte.
Droit applicable et litiges
En bref : parlons-en d’abord ; le droit indien s’applique.
Si quelque chose ne va pas, merci de commencer par nous contacter. La plupart des problèmes se règlent ainsi rapidement. Ces conditions sont régies par le droit indien, et tout litige qui ne peut être réglé entre nous sera tranché par les tribunaux indiens.