Sobre estos términos
En resumen: al crear una cuenta o pedir un video en astro.video, aceptas estos términos.
Estos términos se aplican al sitio web astro.video, a tu cuenta y a cada video que pidas. “Nosotros” y “nos” se refieren a astro.video; “tú” se refiere a la persona que usa el sitio. Si usas astro.video para otra persona, por ejemplo para hacer un video de regalo, aceptas estos términos en su nombre en lo que respecta a sus datos.
Debes tener al menos 18 años para crear una cuenta o pagar. Si eres menor, un padre, madre o tutor debe hacer el pedido por ti.
Qué hacemos
En resumen: un software convierte tus datos de nacimiento en un video narrado. Nadie lo escribe a mano.
astro.video hace videos de astrología personalizados. A partir de los datos de nacimiento que ingresas, AstrologyAPI calcula tu carta. Después nuestro software escribe un guion a partir de esa carta, una voz sintética lo narra y el video se genera en el estilo que elegiste. Cada paso es automático.
Como cada video se genera para ti, no hay dos iguales, y no podemos prometer que un video coincida palabra por palabra con una muestra. Las muestras de nuestro sitio enseñan el estilo, la estructura y la profundidad que puedes esperar.
La astrología es para reflexionar
En resumen: disfruta tu lectura, pero no tomes decisiones médicas, legales, financieras ni de seguridad a partir de ella.
La astrología es una tradición de interpretación, no una ciencia que prediga sucesos. Tu video es para conocerte mejor y entretenerte. No es un consejo médico, psicológico, legal, financiero ni de pareja, y no sustituye a un profesional calificado.
Los videos de compatibilidad y de compatibilidad de kundli describen cómo se relacionan dos cartas en términos astrológicos. No son un juicio sobre ninguna persona ni relación, y nunca deben ser motivo para presionar, excluir o hacer daño a nadie.
Tu cuenta
En resumen: no compartas tu acceso; eres responsable de lo que ocurra con él.
- Puedes iniciar sesión con un email y una contraseña, con un código de un solo uso enviado a tu email o a tu número de celular de India, o con Google.
- Mantén en privado tu contraseña y tus códigos. Avísanos de inmediato si crees que otra persona usó tu cuenta.
- También puedes hacer un pedido sin cuenta, solo con tu email. En ese caso el video queda ligado a esa dirección de email.
Los datos de nacimiento que nos das
En resumen: ingresa los datos de nacimiento de otra persona solo si está de acuerdo.
Tu lectura es tan precisa como la fecha, la hora y el lugar que ingreses. Calculamos con lo que nos das y no podemos comprobarlo.
Para un video de compatibilidad, o un video hecho para otra persona, ingresarás los datos de nacimiento de otra persona y posiblemente su nombre. Confirmas que tienes su permiso, o que razonablemente esperaría que los compartieras con este fin.
Precios y pago
En resumen: un precio por video, fijado cuando lo creas y pagado una sola vez. Los precios de hoy son precios de lanzamiento y subirán más adelante.
- Los videos son cortos (menos de un minuto), de 3 minutos o de 6 minutos, con el precio que se muestra en nuestra página de precios y antes de pagar. Los clientes en India pagan en rupias; todos los demás pagan en dólares estadounidenses. Para varios videos, videos familiares u otras duraciones, escríbenos para pedir un precio.
- Nuestros precios actuales son precios de lanzamiento y subirán más adelante. Una subida de precio nunca se aplica a un video que ya hayas creado.
- El precio se fija cuando creas tu video. Si nuestros precios cambian antes de que pagues, pagas el precio que se te mostró.
- Los pagos los procesan Razorpay y Paytm en India y Stripe en el resto del mundo. Sus propios términos se aplican al pago en sí. Nunca vemos ni guardamos los datos completos de tu tarjeta.
- La producción de tu video empieza cuando el proveedor de pagos nos confirma el pago. Un video sin pagar permanece en tu panel hasta que lo pagues o se elimine.
Entrega
En resumen: normalmente en 5 a 6 horas, siempre en menos de 24, por email y en tu panel.
Cuando tu video está listo lo enviamos a la dirección de email de tu pedido y aparece en tu panel. Intentamos entregar cada video dentro de las 5 a 6 horas posteriores al pago, y tienes la seguridad de recibirlo en un plazo de 24 horas.
Reembolsos
En resumen: reembolso completo si no entregamos o el video está dañado; no hay reembolso porque no te guste la lectura.
Recibes un reembolso completo, por el mismo medio con que pagaste, si:
- no podemos hacer tu video, o no ha llegado en los 7 días siguientes al pago; o
- el video tiene una falla: no se reproduce, faltan la narración o los subtítulos, o usa datos distintos de los que ingresaste.
Pide el reembolso a través de nuestra página de contacto dentro de los 30 días siguientes al pago, desde el email con el que hiciste el pedido o con la sesión iniciada, e indícanos de qué video se trata. Si el video tiene una falla, podemos ofrecerte primero hacerlo de nuevo; si prefieres que te devolvamos el dinero, puedes elegirlo.
Como cada video se hace para ti a partir de tus propios datos, no podemos reembolsar un video que se entregó como se pidió porque no estés de acuerdo con la lectura o porque elegiste mal la duración, el estilo o el idioma. Los reembolsos suelen llegarte en 5 a 10 días hábiles, según tu banco.
Tu video
En resumen: guárdalo, descárgalo y compártelo con quien quieras, pero no lo vendas.
Una vez que hayas pagado, puedes conservar, descargar y compartir tu video para uso personal y no comercial, incluida su publicación en tus propias cuentas de redes sociales. Por favor, no lo vendas, no lo uses en publicidad ni lo presentes como un producto tuyo.
Los estilos, animaciones, ilustraciones, música y software que hay detrás del video siguen siendo nuestros o de nuestros licenciantes. No usaremos tu video, ni nada de lo que contiene, de forma pública (por ejemplo, como muestra en nuestro sitio) sin pedirte permiso antes.
Uso justo
En resumen: usa astro.video como cliente, no como blanco de ataques.
Por favor, no:
- uses el sitio para acosar, avergonzar o discriminar a nadie, ni siquiera a través de su carta;
- ingreses datos que no tienes derecho a usar, ni te hagas pasar por otra persona;
- intentes romper, sobrecargar, extraer datos masivamente ni aplicar ingeniería inversa al sitio, ni eludir sus límites;
- revendas videos ni el acceso al servicio.
Podemos rechazar un pedido o cerrar una cuenta que incumpla estas reglas. Si cerramos una cuenta por cualquier otro motivo, reembolsamos los videos pagados que no se hayan entregado.
Privacidad
En resumen: usamos tus datos para hacer y entregar tu video, y para nada más. Sin anuncios, sin rastreadores, sin vender datos.
Qué guardamos. Tu email o número de celular; los datos de nacimiento que ingresas (y los de tu pareja, en un video de compatibilidad); tus registros de pedidos y pagos (no los números de tarjeta); y cualquier mensaje que nos envíes por las páginas de contacto o de opinión.
Quién nos ayuda. Compartimos solo lo que cada servicio necesita para hacer su trabajo: Cloudflare aloja el sitio y guarda nuestros datos; AstrologyAPI calcula las cartas; servicios de IA escriben y narran el guion; Razorpay, Paytm y Stripe cobran los pagos; Resend envía los emails y MSG91 envía los códigos por SMS; Google sugiere lugares de nacimiento mientras escribes, sirve nuestras fuentes y te permite iniciar sesión si eliges Google.
Cookies. Usamos una cookie para mantener tu sesión iniciada. Tu navegador también recuerda algunas preferencias, como el cielo de día o de noche. No hay rastreadores de publicidad ni de analítica.
En pantalla. Tu fecha, hora y lugar de nacimiento se ocultan en tu video a menos que elijas mostrarlos.
Tus opciones. Puedes pedirnos una copia de tus datos, corregirlos, o eliminar tu cuenta y tus videos, a través de la página de contacto. Conservamos los registros de pago durante el tiempo que exija la ley tributaria, incluso después de eliminar una cuenta.
Nuestra responsabilidad
En resumen: si algo sale mal, lo máximo que te debemos es lo que pagaste por ese video.
Trabajamos para mantener astro.video en funcionamiento y tus videos correctos, pero el sitio se ofrece “tal cual”, y no podemos prometer que esté siempre disponible ni libre de errores.
En la medida en que la ley lo permita, no somos responsables de las decisiones que tomes a partir de una lectura ni de las pérdidas indirectas. Nuestra responsabilidad total por cualquier video se limita al importe que pagaste por él. Nada de estos términos limita los derechos que tienes como consumidor y que la ley no permite limitar.
Cambios y terminación
En resumen: si estos términos cambian, lo diremos aquí y no aplicaremos términos nuevos a los videos que ya hayas pagado.
Podemos actualizar estos términos a medida que el servicio cambie. La fecha de arriba indica la última versión. Si un cambio es importante para ti, también te lo diremos por email. Los videos que ya hayas pagado siguen sujetos a los términos vigentes cuando pagaste.
Puedes dejar de usar astro.video en cualquier momento y pedirnos que eliminemos tu cuenta.
Ley y disputas
En resumen: habla primero con nosotros; se aplica la ley de India.
Si algo no está bien, por favor escríbenos primero. La mayoría de los problemas se resuelven rápido así. Estos términos se rigen por las leyes de India, y cualquier disputa que no pueda resolverse entre nosotros será decidida por los tribunales de India.